Begriffe
Ein Nudge ist eine Gestaltung der Wahlsituation, die Verhalten vorhersehbar lenkt, ohne Optionen zu verbieten oder die Anreize stark zu ändern (Thaler & Sunstein, 2008). Sludge bezeichnet unnötige Reibung, die kluge Entscheidungen erschwert. Thaler (2018) prägte den Begriff in seinem Aufsatz „Nudge, not sludge“, Sunstein (2020) forderte „Sludge Audits“, also regelmäßige Prüfungen auf solche Reibung. Als Dark Patterns bezeichnet man Gestaltungen, die Nutzer durch Täuschung oder Druck zu Handlungen bewegen, die nicht in ihrem Interesse liegen.
Unsere fünf Prüffragen
- Wahrheit: Sind alle Angaben echt (Preise, Knappheit, Fortschritt, Bewertungen)?
- Transparenz: Könnten wir die Gestaltung den Nutzern offen erklären, ohne dass es peinlich wäre?
- Autonomie: Bleibt jede Option erreichbar, und ist der Ausstieg so leicht wie der Einstieg?
- Interesse: Dient die Gestaltung auch den Nutzern, oder nur dem Anbieter?
- Verletzlichkeit: Wirkt sie bei gestressten, älteren oder unerfahrenen Nutzern anders?
Einordnung mit Beispielen aus unseren Guides
| Muster | Nudge | Grenzfall | Sludge |
|---|---|---|---|
| Streichpreis | Echter, belegbarer Vergleichspreis | Preis nur kurz verlangt | Erfundener Ausgangspreis |
| Decoy | Alle Optionen real kaufbar und klar beschrieben | Stufe nur zum Preisvergleich gebaut | Unterschiede verschleiert |
| Fortschrittsbalken | Zeigt den tatsächlichen Stand | Künstlicher Vorsprung ohne Grund | Fake-Fortschritt, Balken hängt bei 90 % |
| Checkout-Funnel | Gast-Bestellung, Gesamtpreis früh sichtbar | Zahlungsdaten erst nach viel Aufwand | Kosten erst im letzten Schritt |
| Abo | Klare Kündigung | Kündigung nur per Formular | Versteckter Kündigungsweg |
Unsere Selbstverpflichtung
Wir empfehlen keine Taktiken, die auf Fake-Knappheit, erfundenen Preisen oder verschleierter Kostenstruktur beruhen. Grenzfälle kennzeichnen wir im Ethik-Check jedes Guides. Wir veranschaulichen Dark Patterns, um sie erkennbar zu machen, nicht als Anleitung.
Rechtlicher Hinweis
In Deutschland greifen je nach Fall Preisangabenrecht und Wettbewerbsrecht. Beispiele sind § 11 PAngV zu Preisermäßigungen gegenüber Verbrauchern und § 312k BGB zum Kündigungsbutton. Unsere Hinweise sind keine Rechtsberatung. Lassen Sie Ihre konkrete Umsetzung rechtlich prüfen.
Quellen dieser Seite
- Thaler, R. H. (2018). Nudge, not sludge. Science, 361(6401), 431. https://doi.org/10.1126/science.aau9241
- Sunstein, C. R. (2020). Sludge audits. Behavioural Public Policy. https://doi.org/10.1017/bpp.2019.32
- Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness. Yale University Press.